体验经济时代，葡萄酒实体店是如何打动消费者的？

体验经济时代，葡萄酒实体店是如何打动消费者的？

我们已经进入到了体验经济时代。在这个时代，卖什么都是卖体验。所有的体验都是来自人与人之间的关系。互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式，但顾客体验的本质并未改变。在这样的时代环境下，体验式酒庄、形象葡萄酒体验店具有巨大的优势，那么我们该如何利用葡萄酒体验店打动消费者呢？

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一、打动消费者的情感体验

情感体验是通过与消费者的沟通来实现的，葡萄酒实体店的经营者在与消费者的沟通中不仅要传递产品、企业信息，还要传递情感信息，掌握与顾客沟通的技巧，从而与顾客建立起高质量的情感，并能有效地进行维护。

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二、消除消费者的的不安心理

一般来说，某种商品和服务信息透明度越高，消费者知觉到的安全风险越小，不安全心理程度也就越低，消费者会选择他们认为较为有保证的渠道。而此时，完备的退货制度、权威机构的检测报告、保险公司的质量保险或免费试用等就成为他们做出选择的重要参考。

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三、产品搭配与服务十分重要

葡萄酒体验店产品的品牌、品类、价格应该相对丰富，原则上尽可能遵循小批量、多品牌、多品种为消费者提供多样化的选择，满足消费者个性化的需求。

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四、通过微信保持粘性

建立微信联系的目的不能仅是推广自己的产品，还要融入他们的生活，与消费者做朋友，了解他们需要什么。此外，在微信推广产品时还要做好"精准投送"，例如：一款产品推送到朋友圈，可以根据产品的特点与价位"@"几位好友，向他们着重推荐，也许他们此时正需要类似的产品。

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