当顾客在做这些"动作"的时候，赶紧下手，葡萄酒开单就妥了

一般顾客在买单前都会有一种"购买信号"，如果错过顾客发出的购买信号，很有可能就会白白浪费开单的机会。

这些购买信号，可能是某些肢体动作，也可能是顾客提出的问题或挑剔意见……

肢体"小动作"购买信号

姿态放松

身体前倾或后仰，肢体比较松弛。或者松开了原本紧握的拳头。

详细对比商品

一直观察其他同类商品，先离开，过一会儿又来注视此商品，将商品和其他同类商品对比、研究。

态度友善

态度友善，不抗拒你介绍商品。例如，假如顾客双手交叉抱在胸前、表示内心否定，不认同你的观点;而当他放开交叉抱在胸前的手、把它们放下时，表示障碍将要消除。

频繁触摸商品

伸手触摸商品，反复拿起酒瓶看细节、以及翻看背标。

语言购买信号

咨询产区、酒质、年份等产品参数

顾客仔细询问某一酒款的产地、品种等产品信息，以及适合饮条件等注意事项，这表示顾客详细考虑饮酒的场景、想象后续饮用体验了。

打听折扣优惠

顾客主动打听折扣活动、品牌信息、售后退换货等商品附加问题。他们可能想要再争取一些折扣，或者你给他们信心、证明选择没错。

关心产品价值

顾客仔细触摸商品，并询问商品能带来的利益价值，例如："这款酒适合送朋友吗?"

用假定的口吻、语气谈论购买

比如："如果我买回去用不完"……这表明顾客在已经考虑购买之后的后续问题，具有确定、真实的购买需求。

征求同行者意见

顾客询问同行者意见，或者和讨论商品，这说明顾客内心比较接受商品，只是在跟周围进行最后的确认。这证明对方非常接近购买了，只差临门一脚。

在清楚顾客的购买信号后，葡萄酒销售员就要即时抓住机会，踢出临门一脚，采取一些行动迎合顾客，达成订单!

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